Dacă întâmpini probleme la autentificare, primul lucru pe care trebuie să-l faci este să te asiguri că folosești adresa de email corectă. Dacă adresa ta de email nu este recunoscută sau apare ca „Invalidă”, acest lucru se poate datora următoarelor motive:
1. Nu ai un cont OnBuy.
2. Ai scris greșit adresa de email.
3. Nu ai plasat nicio comandă la noi până acum.
Tot ce trebuie să faci este să mergi la pagina de autentificare, să introduci adresa ta de email și să apeși pe butonul „Trimite-mi un link de autentificare”. Îți vom trimite apoi un email cu un link prin care poți accesa și gestiona comenzile tale recente.
Dacă nu ai primit acest email în câteva minute, te rugăm să verifici și folderul de spam. Linkul va expira la 30 de minute după trimitere, iar după acest timp va trebui să generezi unul nou. Poți face acest lucru apăsând pe butonul „Retrimite linkul”.