OnBuy är en online-marknadsplats som kopplar samman säljare med kunder. Vi säljer eller skickar inga produkter själva. När du handlar hos oss köper du direkt från en av de många pålitliga återförsäljarna som säljer via vår plattform.
Nästan alla köp omfattas som standard av en 30-dagars returrätt. Det finns några undantag för vissa produkter, till exempel personliga varor. Några exempel listas nedan. En fullständig lista hittar du här.
- Produkter som är tillverkade enligt kundens specifikationer, tydligt personliga, specialtillverkade eller
beställda på något sätt. - Färskvaror, till exempel (men inte begränsat till) mat, dryck och färska blommor.
- Ljud- eller videoinspelningar, datorprogram, DVD-skivor eller CD-skivor med säkerhetsförsegling som
kunden (eller någon som kunden gett produkten till) har öppnat eller brutit förseglingen på. - Alla digitalt nedladdningsbara produkter, till exempel men inte begränsat till ljud- eller videoinspelningar,
datorprogram, eftersom kunden godkänner att omedelbar leverans av avtalet
innebär att ångerrätten försvinner när nedladdning eller streaming av
det digitala innehållet har påbörjats. - Tidningar, tidskrifter eller magasin.
Du har 30 dagar på dig att returnera varor som inte är defekta. Om returen sker efter denna period är det upp till säljaren att godkänna eller neka returen.
Returfrakten för varor som inte är defekta står du själv för. Vi rekommenderar starkt att du använder ett spårbart eller försäkrat fraktsätt.
Vid defekta varor:
- Inom 30 dagar från leverans: Du har rätt till full återbetalning.
- Mellan 31 dagar och 6 månader från leverans: Säljaren har en chans att reparera eller ersätta den defekta varan. Om reparationen eller bytet misslyckas har du rätt till full återbetalning.
- Efter 6 månader från leverans: Säljaren har fortfarande en möjlighet att reparera eller ersätta varan om det bekräftas att det är ett tillverkningsfel. Om detta inte lyckas kan du returnera varan för återbetalning. Säljaren kan dock göra rimliga avdrag för användning under tiden.
Viktigt att tänka på:
Varor måste returneras till säljaren för kontroll innan någon återbetalning, reparation eller ersättning kan ske.
Om ett fel eller problem bekräftas kommer dina returfraktkostnader att ersättas, så se till att spara kvittot på frakten.