Ak vidíte platbu od OnBuy, ktorú nepoznáte, existuje niekoľko vecí, ktoré môžete skontrolovať predtým, než to nahlásite svojej banke.
Skontrolujte svoj účet OnBuy
Prihláste sa do svojho účtu OnBuy a vyberte Zobraziť objednávky, aby ste skontrolovali, či platba zodpovedá nedávnemu nákupu.
Ak máte viac než jednu e-mailovú adresu, mohli ste pri zadávaní objednávky použiť inú e-mailovú adresu. Tiež by ste mali skontrolovať svoje e-mailové schránky na potvrdenie objednávky od OnBuy.
Môže byť platba stále čakajúca?
Ak ste sa pokúsili zadať objednávku, ale nebola dokončená, platba môže byť len dočasná čakajúca autorizácia.
Čakajúce platby kartou zvyčajne zmiznú z vášho účtu do 10 pracovných dní. Viac informácií nájdete v našom článku Čakajúce a neúspešné platby.
Stále nepoznáte platbu?
Prosím, kontaktujte OnBuy a poskytnite:
- Sumu platby
- Dátum platby
- Meno uvedené na platobnom účte
- E-mailové adresy, ktoré ste mohli použiť na OnBuy
- Akékoľvek číslo objednávky OnBuy, ktoré by mohlo byť spojené s platbou
Pre vašu bezpečnosť nám nikdy neposielajte celé číslo karty, údaje o bankovom účte, bezpečnostný kód, PIN alebo heslo do internetbankingu.