Dacă vedeți o plată de la OnBuy pe care nu o recunoașteți, există câteva lucruri pe care le puteți verifica înainte de a o raporta băncii dumneavoastră.
Verificați contul dumneavoastră OnBuy
Conectați-vă la contul dumneavoastră OnBuy și selectați Vezi comenzi pentru a verifica dacă plata corespunde unei achiziții recente.
Dacă aveți mai multe adrese de email, este posibil să fi folosit o altă adresă de email atunci când ați plasat comanda. De asemenea, ar trebui să verificați conturile dumneavoastră de email pentru o confirmare a comenzii OnBuy.
Poate plata este încă în așteptare?
Dacă ați încercat să plasați o comandă, dar aceasta nu a fost finalizată, plata poate fi doar o autorizare temporară în așteptare.
Plățile cu cardul în așteptare dispar, de obicei, din contul dumneavoastră în termen de 10 zile lucrătoare. Aflați mai multe în articolul nostru Plăți în așteptare și plăți eșuate.
Tot nu recunoașteți plata?
Vă rugăm să contactați OnBuy și să furnizați:
- Suma plății
- Data plății
- Numele afișat pe contul de plată
- Adresele de email pe care le-ați putea fi folosit pe OnBuy
- Orice număr de comandă OnBuy pe care îl considerați legat de plată
Pentru siguranța dumneavoastră, nu ne trimiteți niciodată numărul complet al cardului, detaliile contului bancar, codul de securitate, PIN-ul sau parola pentru banking-ul online.