OnBuy este o platformă online care pune în legătură vânzătorii cu clienții. Noi nu vindem și nu expediem produse direct. Atunci când cumperi de la noi, achiziționezi direct de la unul dintre numeroșii comercianți de încredere care vând pe platforma noastră.
Aproape toate achizițiile beneficiază de o politică standard de retur de 30 de zile. Există câteva excepții pentru anumite produse, cum ar fi cele personale. Câteva exemple sunt enumerate mai jos. Lista completă poate fi consultată aici.
- Produse realizate la cererea clientului, personalizate clar, făcute la comandă sau
comandate în orice mod. - Produse perisabile, inclusiv (dar fără a se limita la) alimente, băuturi și flori proaspete.
- Înregistrări audio sau video, software pentru calculator, DVD-uri sau CD-uri care au un sigiliu de securitate pe care
clientul (sau persoanele cărora clientul le-a oferit produsul) l-au deschis sau desfăcut. - Orice produse digitale descărcabile, cum ar fi, dar fără a se limita la, înregistrări audio sau video,
software pentru calculator, deoarece clientul este de acord că executarea imediată a contractului
va duce la pierderea dreptului de anulare odată ce descărcarea sau redarea
conținutului digital a început. - Ziare, reviste sau publicații periodice.
Ai la dispoziție 30 de zile pentru a returna orice produs care nu prezintă defecte. Dacă returul se face după această perioadă, vânzătorul decide dacă îl acceptă sau nu.
Costul transportului pentru returul produselor fără defect este responsabilitatea ta. Îți recomandăm cu tărie să folosești un serviciu de livrare cu urmărire sau asigurare.
Pentru produse defecte:
- În primele 30 de zile de la livrare: Ai dreptul la rambursare integrală.
- Între 31 de zile și 6 luni de la livrare: Vânzătorul are o singură ocazie să repare sau să înlocuiască produsul defect. Dacă repararea sau înlocuirea nu reușește, ai dreptul la rambursare integrală.
- După 6 luni de la livrare: Vânzătorul are în continuare o singură ocazie să repare sau să înlocuiască produsul dacă se confirmă un defect de fabricație. Dacă acest lucru nu este posibil, poți returna produsul pentru rambursare. Totuși, vânzătorul poate face deduceri corecte pentru uzura din perioada respectivă.
Note importante:
Produsele trebuie returnate vânzătorului pentru verificare înainte de a putea primi rambursare, reparație sau înlocuire.
Dacă se confirmă un defect sau o problemă, costurile de transport pentru retur îți vor fi rambursate, așa că păstrează chitanța de la expediere.