Você tem 30 dias para devolver um item, a menos que esteja com defeito. Devoluções fora desses 30 dias ficam a critério do vendedor. Confira nossa Política de Devolução e Termos & Condições para mais detalhes.
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Damos aos nossos vendedores 48 horas para responder às suas solicitações de devolução. Se eles não responderem dentro desse tempo, ou se você não estiver satisfeito com a resposta, poderá entrar em contato conosco clicando no botão 'Contactar OnBuy'. Este botão aparecerá ao lado das mensagens que você enviou ao vendedor.
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Por favor, não devolva um item até que tenha recebido um endereço de devolução no Reino Unido ou uma etiqueta de devolução com porte pago. Não recomendamos devolver itens para o endereço da loja do vendedor, pois eles podem não aceitar entregas.
Pode ser necessário pagar o custo de devolução, para o qual sugerimos fortemente o uso de um serviço rastreado e segurado. Se você estiver devolvendo o item devido a um defeito do produto, o custo do porte de devolução será reembolsado, então, por favor, certifique-se de guardar uma cópia do seu recibo de pagamento.
Se você fez login, mas não consegue ver o pedido, é possível que a compra não tenha sido concluída corretamente ou que você tenha digitado seu endereço de e-mail incorretamente no checkout. Leia 'Um pedido não está aparecendo na minha conta OnBuy' para mais ajuda e informações.