OnBuy é um mercado online que conecta vendedores com clientes. Nós não vendemos nem despachamos produtos diretamente. Quando você compra conosco, está comprando diretamente de um dos muitos varejistas confiáveis que vendem em nossa plataforma.
Quase todas as compras são cobertas por uma política de devolução padrão de 30 dias. Existem algumas exceções para itens como produtos pessoais. Alguns exemplos estão listados abaixo. Uma lista completa pode ser encontrada aqui.
- Produtos feitos conforme especificação do Cliente, claramente personalizados, feitos sob medida, ou
comissionados de qualquer forma. - Produtos Perecíveis incluem (mas não se limitam a) alimentos, bebidas e flores frescas.
- Gravações de áudio ou vídeo, softwares de computador, DVDs ou CDs que tenham um selo de segurança que o
Cliente (ou pessoas para quem o Cliente tenha dado o Produto) tenham aberto ou violado - Quaisquer Produtos digitais para download, tais como, mas não limitados a gravações de áudio ou vídeo,
softwares de computador, pois o Cliente concorda que a execução imediata do contrato
resultará na perda do direito de cancelamento assim que o download ou streaming do
conteúdo digital tiver começado. - Jornais, periódicos ou revistas.
Você tem 30 dias para devolver quaisquer itens sem defeito. Se a devolução ocorrer fora desse período, cabe ao vendedor aceitá-la ou recusá-la.
O custo do envio para devolução de itens sem defeito é de sua responsabilidade. Recomendamos fortemente o uso de um serviço de entrega rastreado ou assegurado.
Para Itens com Defeito:
- Dentro de 30 dias após a entrega: Você tem direito a um reembolso total.
- Entre 31 dias e 6 meses após a entrega: O vendedor tem uma oportunidade para reparar ou substituir o item defeituoso. Se o reparo ou substituição falhar, você tem direito a um reembolso total.
- Após 6 meses da entrega: O vendedor ainda tem uma oportunidade para reparar ou substituir o item se for confirmado um defeito de fabricação. Se isso não for bem-sucedido, você pode devolver o item para reembolso. No entanto, o vendedor pode fazer deduções justas pelo uso durante esse período.
Notas importantes:
Os itens devem ser devolvidos ao vendedor para inspeção antes que quaisquer reembolsos, reparos ou substituições possam ser emitidos.
Se um defeito ou problema for confirmado, os custos de envio da devolução serão reembolsados, apenas certifique-se de manter uma cópia do seu recibo de postagem.