OnBuy is een online marktplaats die verkopers met klanten verbindt; we verkopen of verzenden zelf niets. Wanneer je bij ons winkelt, koop je dus rechtstreeks van een van de duizenden vertrouwde retailers die op onze website verkopen.
Bijna alle aankopen vallen standaard onder een retourbeleid van 30 dagen. Er zijn enkele uitzonderingen voor artikelen zoals persoonlijke producten.
Je hebt 30 dagen om alle niet-defecte producten te retourneren. Retourzendingen van niet-defecte producten die buiten de 30 dagen vallen, zijn naar het eigen oordeel van de verkoper. De retourkosten voor niet-defecte artikelen zijn voor jouw rekening, dus we raden sterk aan om een traceerbare of verzekerde service te gebruiken.
0 tot 30 dagen na de levering van een defect product kunt u het retourneren voor een volledige terugbetaling.
31 dagen tot 6 maanden na de levering van een defect product heeft de verkoper één kans om het artikel te repareren of te vervangen als het defect wordt bevestigd. Als de reparatie niet succesvol is, of de vervanging ook defect is, kunt u het product retourneren voor een volledige terugbetaling.
Als het meer dan zes maanden geleden is sinds de levering van een defect product, heeft de verkoper één kans om het artikel te repareren of te vervangen als het een fabricagefout blijkt te zijn. Als de reparatie niet succesvol is, of de vervanging ook defect is, kunt u het product retourneren voor een terugbetaling. De verkoper heeft echter het recht om redelijke aftrekkingen te doen van eventuele terugbetalingen, voor eerlijk gebruik.
Let op: Artikelen moeten voor inspectie naar de verkoper worden geretourneerd voordat er restituties, reparaties of vervangingen plaatsvinden. Als een defect of probleem wordt bevestigd, worden de retourportokosten vergoed, dus zorg ervoor dat u een kopie van uw betalingsbewijs bewaart.