Als u onlangs een bestelling heeft geplaatst en uw orderbevestiging niet heeft ontvangen, controleer dan het volgende:
- Is uw e-mailadres correct gespeld?
- Controleer uw ongewenste/spammap.
- Als u het nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact op met uw e-mailprovider. OnBuy bevestigt dat de e-mail hen heeft bereikt, maar het is aan de provider om deze in uw inbox af te leveren. Het 'verzend van' adres is donotreply@onbuy.com.
- Voeg dit e-mailadres toe aan uw lijst met veilige afzenders. Instructies voor Outlook zijn te vinden hier.
Helaas kan OnBuy geen verdere analyse bieden van e-mailontvangsten omdat we geen toegang hebben tot deze gegevens.