Turite 30 dienų prekei grąžinti, nebent ji yra su defektu. Grąžinimai, kurie viršija šias 30 dienų, priklauso nuo pardavėjo sprendimo. Peržiūrėkite mūsų Grąžinimo politiką ir Taisykles ir sąlygas dėl daugiau informacijos.
Jei norite grąžinti prekę, turite tiesiogiai informuoti pardavėją.
Jei turite OnBuy paskyrą, viskas, ką turite padaryti, tai prisijungti naudodami el. pašto adresą ir slaptažodį, kurį naudojote atsiskaitydami, tada pasirinkite „Peržiūrėti užsakymus“. Suraskite atitinkamą užsakymą ir spustelėkite „Grąžinti prekes“.
Jei atsiskaitėte kaip svečias, eikite į mūsų prisijungimo puslapį ir įveskite el. pašto adresą, kurį naudojote atsiskaitydami. Tada tiesiog spustelėkite mygtuką „Atsiųsti man prisijungimo nuorodą el. paštu“, ir mes atsiųsime jums el. laišką su nuoroda, kad galėtumėte pasiekti ir valdyti savo naujausius užsakymus.
Jei per kelias minutes negavote šio el. laiško, patikrinkite savo šlamšto aplanką. Nuoroda nustos galioti po 30 minučių nuo išsiuntimo, po to reikės sugeneruoti naują. Tai galite padaryti spustelėję mygtuką „Persiųsti nuorodą“.
Kai spustelėsite nuorodą el. laiške, būsite nukreipti į savo naujausių užsakymų puslapį. Tada jums tereikia rasti atitinkamą užsakymą ir spustelėti „Grąžinti prekes“.
Suteikiame savo pardavėjams 48 valandas atsakyti į jūsų grąžinimo užklausas. Jei jie neatsako per šį laiką arba esate nepatenkinti jų atsakymu, galėsite susisiekti su mumis spustelėję mygtuką „Susisiekti su OnBuy“. Jis pasirodys šalia žinučių, kurias siuntėte pardavėjui.
Mūsų klientų aptarnavimo komanda tada įsikiš, kad išspręstų problemą, nuolat informuodama jus apie kiekvieną žingsnį!
Prašome negrąžinti prekės, kol jums nebus atsiųstas JK grąžinimo adresas arba apmokėta grąžinimo etiketė. Nerekomenduojame grąžinti prekių į pardavėjo parduotuvės adresą, nes jie gali nepriimti siuntų.
Jums gali tekti sumokėti grąžinimo išlaidas, todėl primygtinai rekomenduojame naudoti sekimo ir draudimo paslaugą. Jei grąžinate prekę dėl produkto defekto, grąžinimo pašto išlaidos bus jums kompensuotos, todėl būtinai išsaugokite mokėjimo kvito kopiją.
Jei prisijungėte, bet nematote užsakymo, gali būti, kad pirkimas nebuvo tinkamai užbaigtas arba neteisingai įvedėte savo el. pašto adresą atsiskaitymo metu. Perskaitykite 'Užsakymas nerodomas mano OnBuy paskyroje' dėl daugiau pagalbos ir informacijos.