Se vedi un pagamento da OnBuy che non riconosci, ci sono alcune cose che puoi controllare prima di segnalarlo alla tua banca.
Controlla il tuo account OnBuy
Accedi al tuo account OnBuy e seleziona Visualizza ordini per verificare se il pagamento corrisponde a un acquisto recente.
Se hai più di un indirizzo email, potresti aver usato un indirizzo email diverso al momento dell’ordine. Dovresti anche controllare i tuoi account email per una conferma d’ordine OnBuy.
Il pagamento potrebbe essere ancora in sospeso?
Se hai tentato di effettuare un ordine ma non è stato completato, il pagamento potrebbe essere solo un’autorizzazione temporanea in sospeso.
I pagamenti con carta in sospeso di solito scompaiono dal tuo conto entro 10 giorni lavorativi. Scopri di più nel nostro articolo Pagamenti in sospeso e non riusciti.
Ancora non riconosci il pagamento?
Per favore contatta OnBuy e fornisci:
- L’importo del pagamento
- La data del pagamento
- Il nome mostrato sul conto di pagamento
- Gli indirizzi email che potresti aver usato su OnBuy
- Qualsiasi numero d’ordine OnBuy che pensi possa essere collegato al pagamento
Per la tua sicurezza, non inviarci mai il numero completo della tua carta, i dettagli del conto bancario, il codice di sicurezza, il PIN o la password dell’online banking.