Ako vidite uplatu od OnBuy koju ne prepoznajete, postoji nekoliko stvari koje možete provjeriti prije nego što to prijavite svojoj banci.
Provjerite svoj OnBuy račun
Prijavite se na svoj OnBuy račun i odaberite Pregled narudžbi kako biste provjerili odgovara li uplata nedavnoj kupnji.
Ako imate više od jedne adrese e-pošte, moguće je da ste prilikom narudžbe koristili drugu adresu e-pošte. Također biste trebali provjeriti svoje račune e-pošte za potvrdu narudžbe s OnBuy.
Je li uplata još uvijek na čekanju?
Ako ste pokušali izvršiti narudžbu, ali nije dovršena, uplata može biti samo privremena autorizacija na čekanju.
Privremene kartične uplate obično nestaju s vašeg računa u roku od 10 radnih dana. Saznajte više u našem članku Privremene i neuspjele uplate.
Još uvijek ne prepoznajete uplatu?
Molimo kontaktirajte OnBuy i navedite:
- Iznos uplate
- Datum uplate
- Ime prikazano na računu za uplatu
- Adrese e-pošte koje ste možda koristili na OnBuy
- Bilo koji broj narudžbe s OnBuy za koji mislite da je povezan s uplatom
Za vašu sigurnost, nikada nam ne šaljite puni broj kartice, podatke o bankovnom računu, sigurnosni kod, PIN ili lozinku za internetsko bankarstvo.