Ako ste izvršili narudžbu, ali se ona ne prikazuje na vašem bankovnom računu, uplata može biti na čekanju - ili je mogla potpuno propasti. To se događa kada vaš preglednik istekne ili postoji problem s vezom između procesora plaćanja i OnBuy-a, što znači da vaš pružatelj usluga plaćanja nije uspio prenijeti sredstva nama.
Kao rezultat toga, vaša OnBuy narudžba nije finalizirana, pa ne možemo otkazati uplatu niti je ponovno zatražiti.
Ako ste platili kreditnom ili debitnom karticom, uplata na čekanju obično će nestati s vašeg računa unutar 10 radnih dana. Ako se i dalje prikazuje kao 'Na čekanju' nakon tog vremena, možete zatražiti od svog pružatelja usluga plaćanja da je otkaže.
Ako ste platili putem pružatelja usluga plaćanja treće strane, pogledajte procijenjena vremenska razdoblja u nastavku:
Klarna: 1 - 10 radnih dana
Clearpay: 5 radnih dana
PayPal: 28 radnih dana
U međuvremenu, sigurno je ponovno naručiti. Trgovac ne preuzima čekajuća plaćanja.
Imajte na umu da nismo u mogućnosti autorizirati ili vratiti čekajuća plaćanja. Vaš pružatelj usluga plaćanja će ih pregledati unutar gore navedenih vremenskih okvira.