Ako ste nedavno izvršili narudžbu i niste primili potvrdu narudžbe, provjerite sljedeće:
- Je li vaša e-mail adresa ispravno napisana
- Provjerite svoj neželjeni/spam folder.
- Ako je još uvijek niste primili, kontaktirajte svog pružatelja e-mail usluga. OnBuy potvrđuje da je e-mail stigao do njih, ali na pružatelju usluga je da ga dostavi u vašu pristiglu poštu. Adresa s koje je poslan je donotreply@onbuy.com.
- Dodajte ovu e-mail adresu na popis sigurnih pošiljatelja. Upute za Outlook možete pronaći ovdje.
Nažalost, OnBuy ne može pružiti daljnju analizu primitka e-mailova jer nemamo pristup tim podacima.