Jos näet OnBuylta tulleen maksun, jota et tunnista, voit tarkistaa muutaman asian ennen kuin ilmoitat siitä pankillesi.
Tarkista OnBuy-tilisi
Kirjaudu sisään OnBuy-tilillesi ja valitse Näytä tilaukset tarkistaaksesi, vastaako maksu viimeisintä ostostasi.
Jos sinulla on useampi kuin yksi sähköpostiosoite, saatat olla käyttänyt eri sähköpostiosoitetta tilauksen tekemiseen. Tarkista myös sähköpostitilisi OnBuyn tilausvahvistuksen varalta.
Voisiko maksu olla vielä vireillä?
Jos yritit tehdä tilausta, mutta se ei tullut valmiiksi, maksu voi olla vain väliaikainen vireillä oleva valtuutus.
Vireillä olevat korttimaksut katoavat yleensä tililtäsi 10 työpäivän kuluessa. Lue lisää Vireillä olevista ja epäonnistuneista maksuista -artikkelistamme.
Etkö vieläkään tunnista maksua?
Ole hyvä ja ota yhteyttä OnBuyn asiakaspalveluun ja toimita seuraavat tiedot:
- Maksun summa
- Maksun päivämäärä
- Maksutilillä näkyvä nimi
- Sähköpostiosoitteet, joita olet saattanut käyttää OnBuyssa
- Mahdollinen OnBuyn tilausnumero, jonka uskot liittyvän maksuun
Turvallisuutesi vuoksi älä koskaan lähetä meille koko korttinumeroasi, pankkitilisi tietoja, turvakoodia, PIN-koodia tai verkkopankin salasanaa.