OnBuy ist ein Online-Marktplatz, der Verkäufer mit Kunden verbindet. Wir verkaufen oder versenden keine Produkte selbst. Wenn Sie bei uns einkaufen, kaufen Sie direkt bei einem der vielen vertrauenswürdigen Händler, die auf unserer Plattform verkaufen.
Fast alle Einkäufe sind standardmässig durch ein 30-tägiges Rückgaberecht abgedeckt. Es gibt einige Ausnahmen, zum Beispiel bei persönlichen Produkten. Einige Beispiele finden Sie unten. Eine vollständige Liste finden Sie hier.
- Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt, eindeutig personalisiert, massgeschneidert oder in irgendeiner Weise in Auftrag gegeben wurden.
- Verderbliche Waren, dazu gehören (aber nicht ausschliesslich) Lebensmittel, Getränke und frische Blumen.
- Audio- oder Videoaufnahmen, Computersoftware, DVDs oder CDs, bei denen das Sicherheitssiegel vom Kunden (oder von Personen, denen der Kunde das Produkt überlassen hat) geöffnet oder entfernt wurde.
- Alle digital herunterladbaren Produkte wie zum Beispiel Audio- oder Videoaufnahmen, Computersoftware, da der Kunde zustimmt, dass mit Beginn des Downloads oder Streamings des digitalen Inhalts das Widerrufsrecht erlischt.
- Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine.
Sie haben 30 Tage Zeit, um nicht defekte Artikel zurückzugeben. Liegt die Rückgabe ausserhalb dieses Zeitraums, entscheidet der Verkäufer, ob er sie annimmt oder ablehnt.
Die Rücksendekosten für nicht defekte Artikel tragen Sie selbst. Wir empfehlen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder Versicherung zu wählen.
Bei defekten Artikeln:
- Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung: Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
- Zwischen 31 Tagen und 6 Monaten nach Lieferung: Der Verkäufer hat eine Gelegenheit, den defekten Artikel zu reparieren oder zu ersetzen. Falls die Reparatur oder der Ersatz nicht erfolgreich ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
- Nach 6 Monaten ab Lieferung: Der Verkäufer hat weiterhin eine Gelegenheit, den Artikel zu reparieren oder zu ersetzen, sofern ein Herstellungsfehler bestätigt wird. Ist dies nicht erfolgreich, können Sie den Artikel für eine Rückerstattung zurückgeben. Der Verkäufer kann jedoch einen angemessenen Abzug für die Nutzung während dieser Zeit vornehmen.
Wichtige Hinweise:
Artikel müssen zur Überprüfung an den Verkäufer zurückgesendet werden, bevor eine Rückerstattung, Reparatur oder ein Ersatz erfolgen kann.
Wird ein Fehler oder Problem bestätigt, werden Ihnen die Rücksendekosten erstattet. Bitte bewahren Sie dafür unbedingt den Versandbeleg auf.