Om det uppstår ett problem med din beställning är det första du ska göra att kontakta säljaren du handlade av, eftersom de ansvarar för din produkt, frakt och leverans. Följ stegen nedan:
- logga in på ditt OnBuy-konto,
-
klicka på 'Visa beställningar'
- Hitta produkten
-
välj 'Kontakta återförsäljaren' och berätta hur de kan hjälpa dig med det problem du har med din beställning.
Återförsäljare har 48 timmar på sig att svara dig. Om de inte svarar eller om du inte är nöjd med deras svar, klicka bara på knappen 'Kontakta OnBuy' bredvid dina meddelanden för att kontakta oss.