I sällsynta fall kan Clearpay ta ut dubbla betalningar eller inte kopplas till OnBuy. I sådana fall skapas ingen OnBuy-beställning.
OnBuy övervakar detta och annullerar dagligen dubbla eller ej genomförda betalningsförfrågningar från Clearpay, så om du har märkt en dubbel betalning eller en beställning som inte har skapats korrekt behöver du inte oroa dig – din Clearpay-betalning kommer att annulleras snabbt. Du behöver inte kontakta OnBuy eller Clearpay.
Om beställningen inte visas i ditt OnBuy-konto behöver du beställa varan igen.
Vi kan inte manuellt annullera dubbla betalningar eller ej genomförda betalningar.