După ce comerciantul a procesat rambursarea, banii ar trebui să ajungă înapoi pe metoda de plată originală în 5-10 zile lucrătoare, dacă ai plătit cu card de debit sau credit.
Dacă achiziția a fost făcută printr-un furnizor de tip „cumperi acum, plătești mai târziu”, banii vor fi returnați acestuia, iar el îți va rambursa orice sumă plătită pentru achiziție. Acest proces poate dura până la 30 de zile.
Dacă ai nevoie de mai multe informații sau asistență, trebuie să contactezi vânzătorul și să îi acorzi 48 de ore pentru a rezolva situația sau a răspunde. Echipa de asistență clienți OnBuy nu te va putea ajuta până nu ai luat legătura cu vânzătorul.