După ce coletul tău a fost expediat, îți vom trimite un e-mail de confirmare cu o estimare a intervalului de livrare.
Dacă primești un număr de urmărire, vei primi un e-mail separat cu un link „Urmărește comanda” pentru a verifica statusul livrării.
Actualizarea urmăririi poate dura până la 24 de ore. Dacă nu ai un număr de urmărire sau ai întrebări, te rugăm să contactezi vânzătorul:
- Dacă ai setat o parolă la finalizarea comenzii, autentifică-te cu adresa de e-mail și parola, apasă pe „Vezi comenzile”, selectează comanda ta, apoi apasă pe „Contactează comerciantul” pentru a-i trimite un mesaj.
- Dacă nu ai setat o parolă la finalizarea comenzii, pur și simplu autentifică-te folosind adresa de e-mail de la finalizarea comenzii și apasă pe „Trimite-mi un link de autentificare”. Îți vom trimite un e-mail cu un link securizat pentru a accesa și gestiona comenzile recente.
Comercianții au la dispoziție 48 de ore să răspundă. Dacă nu primești răspuns sau nu ești mulțumit, apasă pe „Contactează OnBuy” lângă mesajele tale.