Você deve conseguir ver todos os seus pedidos recentes na sua conta OnBuy ou de convidado.
Se você tem uma conta OnBuy, tudo o que você precisa fazer é fazer login usando o endereço de e-mail e a senha que você usou para finalizar a compra, depois clique em 'Ver Pedidos'.
Se você finalizou a compra como convidado, vá para nossa página de login e insira o endereço de e-mail que você usou para finalizar a compra. Em seguida, basta clicar no botão 'Enviar um Link de Login por E-mail', e nós lhe enviaremos um e-mail com um link para acessar e gerenciar seus pedidos recentes.
Se você não recebeu este e-mail em alguns minutos, verifique sua pasta de spam. O link expirará 30 minutos após o envio, após o qual você precisará gerar um novo. Você pode fazer isso clicando no botão 'Reenviar Link'.
Quando você clicar no link no e-mail, será levado a uma página com seus pedidos recentes.
Se você não conseguir encontrar o pedido em questão, vale a pena verificar suas compras antigas clicando em 'Ver Arquivo'. Se ainda não conseguir vê-lo, uma das opções abaixo pode ajudar a explicar:
1. Seu pedido nunca foi processado, pois nunca recebemos o pagamento do seu provedor de pagamento. Leia 'Pagamentos pendentes e falhados' para mais ajuda e informações.
2. Seu pedido foi enviado com um endereço de e-mail diferente e agora existe em uma conta de convidado. Se for esse o caso, siga as instruções de 'Se você fez o checkout como convidado...' acima.
Se você nunca recebeu um e-mail de confirmação do pedido, verifique todas as suas outras caixas de entrada de e-mail e pastas de spam.