Jak zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy?
OnBuy to platforma handlowa, więc zwroty i zwroty pieniędzy są zazwyczaj obsługiwane przez sprzedawcę, u którego dokonałeś zakupu.
Krok 1: Skontaktuj się ze sprzedawcą
Zaloguj się na swoje konto OnBuy
Przejdź do Moje zamówienia
Znajdź zamówienie i wybierz Skontaktuj się ze sprzedawcą
Wyjaśnij, dlaczego chcesz zwrócić produkt i poproś o instrukcje zwrotu
Sprzedawca poinformuje Cię, jak zwrócić produkt i czy otrzymasz etykietę zwrotną.
Krok 2: Odeślij produkt
Postępuj zgodnie z instrukcjami sprzedawcy dotyczącymi zwrotu
Upewnij się, że produkt jest zwracany w ustalonym stanie
Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki do czasu otrzymania zwrotu pieniędzy
Krok 3: Odbierz zwrot pieniędzy
Gdy sprzedawca otrzyma zwrócony produkt i zaakceptuje zwrot, powinien zwrócić pieniądze na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 24 godzin. Zwroty są zazwyczaj księgowane na Twoim koncie w ciągu 7 dni, choć czas ten może się różnić w zależności od banku.
Jeśli sprzedawca nie pomaga
Jeśli sprzedawca nie odpowiada, odmawia przyjęcia zwrotu lub nie zwraca pieniędzy po zaakceptowaniu zwrotu, możesz zgłosić ten problem do Obsługi Klienta OnBuy.