OnBuy to internetowy marketplace, który łączy sprzedawców z klientami. Sami nie sprzedajemy ani nie wysyłamy żadnych produktów. Kupując u nas, nabywasz towar bezpośrednio od jednego z wielu zaufanych sprzedawców obecnych na naszej platformie.
Prawie wszystkie zakupy objęte są standardową 30-dniową polityką zwrotów. Istnieje kilka wyjątków dotyczących produktów osobistych. Kilka przykładów znajdziesz poniżej. Pełna lista dostępna jest tutaj.
- Produkty wykonane na zamówienie klienta, wyraźnie spersonalizowane, robione na miarę lub zamawiane w jakikolwiek sposób.
- Produkty łatwo psujące się, w tym (ale nie tylko) żywność, napoje i świeże kwiaty.
- Nagrania audio lub wideo, oprogramowanie komputerowe, DVD lub CD, które posiadają zabezpieczającą plombę, a klient (lub osoba, której przekazano produkt) otworzył lub usunął tę plombę.
- Wszelkie produkty cyfrowe do pobrania, takie jak nagrania audio lub wideo, oprogramowanie komputerowe – klient zgadza się, że natychmiastowe rozpoczęcie realizacji umowy powoduje utratę prawa do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu pobierania lub odtwarzania treści cyfrowych.
- Gazety, czasopisma lub magazyny.
Masz 30 dni na zwrot produktów bez wad. Jeśli zwrot nastąpi po tym terminie, decyzja o jego przyjęciu lub odrzuceniu należy do sprzedawcy.
Koszt wysyłki zwrotnej produktów bez wad ponosisz samodzielnie. Zalecamy skorzystanie z usługi z potwierdzeniem nadania lub ubezpieczeniem przesyłki.
W przypadku produktów wadliwych:
- W ciągu 30 dni od dostawy: Przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.
- Od 31 dni do 6 miesięcy od dostawy: Sprzedawca ma jedną szansę na naprawę lub wymianę wadliwego produktu. Jeśli naprawa lub wymiana się nie powiedzie, przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.
- Po 6 miesiącach od dostawy: Sprzedawca nadal ma jedną szansę na naprawę lub wymianę produktu, jeśli potwierdzona zostanie wada fabryczna. Jeśli to się nie uda, możesz zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy. Sprzedawca może jednak dokonać uczciwych potrąceń za użytkowanie w tym czasie.
Ważne informacje:
Produkty muszą zostać odesłane do sprzedawcy w celu weryfikacji przed wydaniem zwrotu pieniędzy, naprawą lub wymianą.
Jeśli wada lub problem zostanie potwierdzony, koszty wysyłki zwrotnej zostaną Ci zwrócone – pamiętaj, aby zachować potwierdzenie nadania przesyłki.