In zeldzame gevallen kan Clearpay dubbele betalingen innen of geen verbinding maken met OnBuy. In dat geval wordt er geen OnBuy-bestelling aangemaakt.
OnBuy houdt deze in de gaten en annuleert dagelijks dubbele of niet-geïnde betalingsverzoeken van Clearpay, dus als je een dubbele betaling hebt opgemerkt, of een bestelling die niet correct is aangemaakt, maak je geen zorgen, je Clearpay-betaling wordt snel geannuleerd. Het is niet nodig om contact op te nemen met OnBuy of Clearpay.
Als de bestelling niet in je OnBuy-account verschijnt, moet je het artikel opnieuw bestellen.
We kunnen dubbele betalingen of niet-geïnde betalingen niet handmatig annuleren.