Prekę galite grąžinti per 30 dienų, nebent ji yra su defektu. Pardavėjas savo nuožiūra sprendžia dėl grąžinimų, pateiktų praėjus šiam 30 dienų laikotarpiui. Daugiau informacijos rasite mūsų Grąžinimo politikoje ir Taisyklėse ir sąlygose.
Kiekvienai tinkamai prekei, kurią perkate „OnBuy“, automatiškai taikoma „OnBuy“ pirkėjo apsauga. Ji taikoma iki 180 dienų po pirkimo, nesvarbu, kokiu būdu sumokėjote.
Kiekvienai tinkamai prekei, kurią perkate „OnBuy“, automatiškai taikoma „OnBuy“ pirkėjo apsauga. Ji taikoma iki 180 dienų po pirkimo, nesvarbu, kokiu būdu sumokėjote.
Jei norite grąžinti prekę, apie tai turėsite tiesiogiai pranešti pardavėjui.
Jei turite „OnBuy“ paskyrą, tereikia prisijungti naudojant el. pašto adresą, kurį naudojote atsiskaitydami, tada pasirinkti „Peržiūrėti užsakymus“. Raskite reikiamą užsakymą ir spustelėkite „Grąžinti prekes“.
Jei atsiskaitydami nenustatėte slaptažodžio, tiesiog prisijunkite naudodami atsiskaitymo metu nurodytą el. pašto adresą ir spustelėkite „Atsiųsti prisijungimo nuorodą“. Atsiųsime jums el. laišką su saugia nuoroda, kuria galėsite pasiekti savo paskyrą.
Jei per kelias minutes šio el. laiško negavote, patikrinkite šlamšto aplanką. Nuoroda nustos galioti praėjus 30 minučių nuo jos išsiuntimo, todėl vėliau turėsite sukurti naują nuorodą. Tai galite padaryti spustelėję mygtuką „Siųsti nuorodą iš naujo“.
Spustelėję el. laiške esančią nuorodą, pateksite į savo naujausių užsakymų puslapį. Tada tereikia rasti reikiamą užsakymą ir spustelėti „Grąžinti prekes“.
Pardavėjams suteikiame 48 valandas atsakyti į jūsų prašymus grąžinti prekę. Jei per šį laiką jie neatsako arba jūsų netenkina jų atsakymas, galite susisiekti su mumis spustelėdami mygtuką „Susisiekti su „OnBuy““. Jis bus rodomas šalia pranešimų, kuriuos siunčiate pardavėjui.
Tuomet mūsų klientų aptarnavimo komanda įsitrauks į situacijos sprendimą ir informuos jus apie kiekvieną proceso etapą!
Negrąžinkite prekės, kol jums nebus pateiktas grąžinimo adresas Jungtinėje Karalystėje arba iš anksto apmokėta grąžinimo etiketė. Nerekomenduojame grąžinti prekių pardavėjo parduotuvės adresu, nes jis gali nepriimti siuntų.
Gali būti, kad turėsite apmokėti grąžinimo išlaidas, todėl primygtinai rekomenduojame naudotis siuntų sekimo ir draudimo paslaugą teikiančia tarnyba. Jei prekę grąžinate dėl jos defekto, grąžinimo siuntimo išlaidos jums bus kompensuotos, todėl būtinai išsaugokite mokėjimo kvito kopiją.
Jei prisijungėte, bet nematote užsakymo, gali būti, kad pirkimas nebuvo tinkamai užbaigtas arba atsiskaitydami neteisingai įvedėte savo el. pašto adresą. Daugiau pagalbos ir informacijos rasite straipsnyje „Užsakymas nerodomas mano „OnBuy“ paskyroje“.