Dovresti essere in grado di vedere tutti i tuoi ordini recenti nel tuo account OnBuy o come ospite.
Se hai un account OnBuy, tutto ciò che devi fare è accedere utilizzando l'indirizzo email e la password che hai usato per il checkout, quindi clicca su 'Visualizza Ordini'.
Se hai effettuato il checkout come ospite, vai alla nostra pagina di accesso e inserisci l'indirizzo email che hai usato per il checkout. Quindi, clicca semplicemente sul pulsante 'Inviami un link di accesso' e ti invieremo un'email con un link per accedere e gestire i tuoi ordini recenti.
Se non hai ricevuto questa email entro pochi minuti, controlla la cartella spam. Il link scadrà 30 minuti dopo l'invio, dopodiché dovrai generarne uno nuovo. Puoi farlo cliccando sul pulsante 'Reinvia link'.
Quando clicchi sul link nell'email, verrai reindirizzato a una pagina con i tuoi ordini recenti.
Se non riesci a trovare l'ordine in questione, vale la pena controllare i tuoi acquisti precedenti cliccando su 'Visualizza archivio'. Se ancora non riesci a vederlo, una delle opzioni seguenti potrebbe aiutarti a spiegare:
1. Il tuo ordine non è mai stato elaborato, poiché non abbiamo mai ricevuto il pagamento dal tuo fornitore di pagamento. Leggi 'Pagamenti in sospeso e non riusciti' per ulteriori aiuti e informazioni.
2. Il tuo ordine è stato inviato con un indirizzo email diverso e ora esiste in un account ospite. Se questo è il caso, segui le istruzioni 'Se hai effettuato il checkout come ospite...' sopra.
Se non hai mai ricevuto un'email di conferma dell'ordine, controlla tutte le altre caselle di posta elettronica e le cartelle di spam.