Come posso restituire un articolo per un rimborso?
OnBuy è un marketplace, quindi le restituzioni e i rimborsi sono solitamente gestiti dal venditore da cui hai acquistato.
Passo 1: Contatta il venditore
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Spiega perché vuoi restituire l'articolo e richiedi le istruzioni per la restituzione
Il venditore ti indicherà come restituire l'articolo e se fornirà un'etichetta di reso.
Passo 2: Invia l'articolo indietro
Segui le istruzioni di reso del venditore
Assicurati che l'articolo venga restituito nelle condizioni concordate
Conserva la prova di spedizione fino a quando il rimborso non è completato
Passo 3: Ricevi il tuo rimborso
Una volta che il venditore riceve l'articolo restituito e accetta la restituzione, dovrebbe emettere un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 24 ore. I rimborsi vengono generalmente elaborati sul tuo metodo di pagamento entro 7 giorni, anche se questo può variare a seconda della tua banca.
Se il venditore non aiuta
Se il venditore non risponde, rifiuta la restituzione o non emette il rimborso dopo aver accettato la restituzione, puoi segnalarlo al Supporto Clienti OnBuy.