OnBuy je internetsko tržište koje povezuje prodavače s kupcima. Mi sami ne prodajemo niti šaljemo proizvode. Kada kupujete kod nas, kupujete izravno od jednog od mnogih pouzdanih trgovaca koji prodaju na našoj platformi.
Gotovo sve kupnje standardno su pokrivene 30-dnevnom politikom povrata. Postoji nekoliko iznimki za proizvode poput osobnih proizvoda. Nekoliko primjera navedeno je u nastavku. Potpuni popis možete pronaći ovdje.
- Proizvodi izrađeni prema specifikacijama kupca, jasno personalizirani, po mjeri ili
na bilo koji način naručeni. - Pokvarljivi proizvodi uključuju (ali nisu ograničeni na) hranu, piće i svježe cvijeće.
- Audio ili video zapisi, računalni softver, DVD-i ili CD-i koji imaju sigurnosni pečat koji je
kupac (ili osobe kojima je kupac možda dao proizvod) otvorio ili skinuo pečat - Bilo koji digitalno preuzimljivi proizvodi poput, ali ne ograničavajući se na audio ili video zapise,
računalni softver budući da kupac prihvaća da će neposredna izvedba ugovora
rezultirati gubitkom prava na otkazivanje čim je preuzimanje ili streaming
digitalnog sadržaja započeo. - Novine, časopisi ili magazini.
Imate 30 dana za povrat bilo kojih neispravnih proizvoda. Ako povrat padne izvan tog razdoblja, na prodavaču je da ga prihvati ili odbije.
Troškovi povrata za neispravne proizvode su vaša odgovornost. Toplo preporučujemo korištenje usluge dostave s praćenjem ili osiguranjem.
Za neispravne proizvode:
- Unutar 30 dana od isporuke: Imate pravo na puni povrat novca.
- Između 31 dana i 6 mjeseci od isporuke: Prodavač ima jednu priliku za popravak ili zamjenu neispravnog proizvoda. Ako popravak ili zamjena ne uspiju, imate pravo na puni povrat novca.
- Nakon 6 mjeseci od isporuke: Prodavač i dalje ima jednu priliku za popravak ili zamjenu proizvoda ako se potvrdi da ima tvorničku grešku. Ako to nije uspješno, možete vratiti proizvod za povrat novca. Međutim, prodavač može napraviti pravedne odbitke za korištenje tijekom tog vremena.
Važne napomene:
Proizvodi se moraju vratiti prodavaču na pregled prije nego što se mogu izvršiti bilo kakvi povrati novca, popravci ili zamjene.
Ako se potvrdi greška ili problem, troškovi povrata bit će vam nadoknađeni, samo pazite da sačuvate kopiju računa za poštarinu.