OnBuy je internetska tržnica koja povezuje prodavače s kupcima; mi sami ne prodajemo niti šaljemo ništa. Kao takvi, kada kupujete kod nas, kupujete izravno od jednog od tisuća pouzdanih trgovaca koji prodaju na našoj web stranici.
Gotovo sve kupnje pokrivene su standardnom politikom povrata od 30 dana. Postoje neki izuzeci za artikle kao što su osobni proizvodi.
Imate 30 dana za povrat svih proizvoda koji nisu neispravni. Povrati koji nisu neispravni, a koji su izvan 30 dana, ovise isključivo o odluci prodavača. Poštarina za povrat artikala koji nisu neispravni je vaša odgovornost, stoga toplo preporučujemo korištenje usluge s praćenjem ili osiguranjem.
0 do 30 dana nakon isporuke neispravnog proizvoda, možete ga vratiti za puni povrat novca.
31 dan do 6 mjeseci nakon isporuke neispravnog proizvoda, prodavatelj ima jednu priliku popraviti ili zamijeniti proizvod ako se potvrdi da je neispravan. Ako popravak nije uspješan ili je zamjena također neispravna, možete vratiti proizvod za puni povrat novca.
Ako je prošlo više od šest mjeseci od isporuke neispravnog proizvoda, prodavatelj ima jednu priliku popraviti ili zamijeniti proizvod ako se potvrdi da je riječ o proizvodnom kvaru. Ako popravak nije uspješan ili je zamjena također neispravna, možete vratiti proizvod za povrat novca. Međutim, prodavatelj ima pravo napraviti razumne odbitke od bilo kojeg povrata, za poštenu upotrebu.
Napomena: Artikli moraju biti vraćeni prodavaču na pregled prije bilo kakvih povrata, popravaka ili zamjena. Ako se potvrdi greška ili problem, trošak povratne poštarine bit će nadoknađen, stoga svakako sačuvajte kopiju vašeg računa o uplati.