Une fois que le commerçant a traité votre remboursement, l'argent devrait être recrédité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés si vous avez payé par carte bancaire ou de crédit.
Si votre achat a été effectué via un prestataire de paiement différé, le remboursement leur sera adressé et ils vous rembourseront les sommes déjà versées pour cet achat. Cela peut prendre jusqu'à 30 jours.
Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide, vous devez contacter le vendeur et lui laisser 48 heures pour résoudre le problème ou vous répondre. L'équipe du service client OnBuy ne pourra pas vous aider tant que vous n'aurez pas contacté le vendeur.