Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa, ellei tuotteessa ole vikaa. Näiden 30 päivän jälkeen tehtävät palautukset ovat myyjän harkinnan varassa. Tutustu palautuskäytäntöömme ja ehtoihimme saadaksesi lisätietoja.
Jokainen OnBuy-palvelusta ostamasi palautukseen oikeuttava tuote kuuluu automaattisesti OnBuy-suojan piiriin. Suoja kattaa sinut enintään 180 päivän ajan ostopäivästä maksutavastasi riippumatta.
Jokainen OnBuy-palvelusta ostamasi palautukseen oikeuttava tuote kuuluu automaattisesti OnBuy-suojan piiriin. Suoja kattaa sinut enintään 180 päivän ajan ostopäivästä maksutavastasi riippumatta.
Jos haluat palauttaa tuotteen, sinun on ilmoitettava siitä suoraan myyjälle.
Jos sinulla on OnBuy-tili, sinun tarvitsee vain kirjautua sisään käyttämällä kassalla antamaasi sähköpostiosoitetta ja valita sitten ”Näytä tilaukset”. Etsi kyseinen tilaus ja napsauta ”Palauta tuotteet”.
Jos et määrittänyt salasanaa kassalla, kirjaudu sisään kassalla käyttämälläsi sähköpostiosoitteella ja napsauta ”Lähetä minulle kirjautumislinkki sähköpostitse”. Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, joka sisältää suojatun linkin tilillesi.
Jos et ole saanut tätä sähköpostiviestiä muutaman minuutin kuluessa, tarkista roskapostikansiosi. Linkki vanhenee 30 minuutin kuluttua lähettämisestä, minkä jälkeen sinun on luotava uusi linkki. Voit tehdä tämän napsauttamalla ”Lähetä linkki uudelleen” -painiketta.
Kun napsautat sähköpostiviestissä olevaa linkkiä, sinut ohjataan viimeaikaisten tilaustesi sivulle. Sitten sinun tarvitsee vain etsiä kyseinen tilaus ja napsauttaa ”Palauta tuotteet”.
Annamme myyjille 48 tuntia aikaa vastata palautuspyyntöihisi. Jos he eivät vastaa tämän ajan kuluessa tai et ole tyytyväinen heidän vastaukseensa, voit ottaa meihin yhteyttä napsauttamalla ”Ota yhteyttä OnBuyhin” -painiketta. Se näkyy niiden viestien vieressä, joita olet lähettänyt myyjälle.
Asiakastukitiimimme puuttuu sitten asiaan ratkaistakseen ongelman ja pitää sinut ajan tasalla sen kaikissa vaiheissa!
Älä palauta tuotetta ennen kuin sinulle on lähetetty Yhdistyneen kuningaskunnan palautusosoite tai valmiiksi maksettu palautustarra. Emme suosittele tuotteiden palauttamista myyjän liikkeen osoitteeseen, sillä he eivät välttämättä vastaanota toimituksia.
Saatat joutua maksamaan palautuskulut, ja suosittelemme vahvasti käyttämään seurantatunnuksellista ja vakuutettua palvelua. Jos palautat tuotteen siinä olevan vian vuoksi, palautuksen postikulut korvataan sinulle, joten säilytäthän kopion maksukuitistasi.
Jos olet kirjautunut sisään mutta et näe tilausta, on mahdollista, ettei ostosta suoritettu loppuun asianmukaisesti tai että kirjoitit sähköpostiosoitteesi väärin kassalla. Tutustu artikkeliin ”Tilaus ei näy OnBuy-tililläni”, josta saat lisäohjeita ja tietoja.