OnBuy on verkkokauppapaikka, joka yhdistää myyjät asiakkaisiin. Emme myy tai lähetä tuotteita itse. Kun teet ostoksia kauttamme, ostat suoraan yhdeltä monista luotettavista jälleenmyyjistä, jotka myyvät alustallamme.
Lähes kaikki ostokset kuuluvat 30 päivän palautusoikeuden piiriin vakiona. Joitakin poikkeuksia on esimerkiksi henkilökohtaisissa tuotteissa. Alla on muutamia esimerkkejä. Täydellinen lista löytyy täältä.
- Asiakkaan määrittelemät tuotteet, selvästi personoidut, räätälöidyt tai
tilauksesta valmistetut millään tavalla. - Herkät tuotteet, kuten (mutta ei rajoittuen) ruoka, juoma ja tuoreet kukat.
- Ääni- tai videonauhoitukset, tietokoneohjelmistot, DVD- tai CD-levyt, joissa on turvatarra, jonka
asiakas (tai henkilöt, joille asiakas on tuotteen antanut) on avannut tai poistanut - Kaikki digitaalisesti ladattavat tuotteet, kuten mutta ei rajoittuen ääni- tai videonauhoituksiin,
tietokoneohjelmistoihin, koska asiakas hyväksyy, että sopimuksen välitön täytäntöönpano
johtaa peruuttamisoikeuden menettämiseen, kun digitaalisen sisällön lataaminen tai suoratoisto on
alkautunut. - Sanomalehdet, aikakauslehdet tai lehdet.
Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa ei-vikaiset tuotteet. Jos palautus tehdään tämän ajan jälkeen, myyjä päättää, hyväksyykö vai hylkääkö sen.
Ei-vikaisten tuotteiden palautuskulut ovat sinun vastuullasi. Suosittelemme vahvasti seurattua tai vakuutettua toimituspalvelua.
Vikaisten tuotteiden osalta:
- 30 päivän kuluessa toimituksesta: Sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen.
- 31 päivän ja 6 kuukauden välillä toimituksesta: Myyjällä on yksi mahdollisuus korjata tai vaihtaa viallinen tuote. Jos korjaus tai vaihto epäonnistuu, sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen.
- Yli 6 kuukautta toimituksesta: Myyjällä on edelleen yksi mahdollisuus korjata tai vaihtaa tuote, jos valmistusvika on vahvistettu. Jos tämä ei onnistu, voit palauttaa tuotteen hyvitystä varten. Myyjä voi kuitenkin tehdä kohtuullisia vähennyksiä käytön perusteella sinä aikana.
Tärkeitä huomioita:
Tuotteet on palautettava myyjälle tarkastusta varten ennen kuin hyvityksiä, korjauksia tai vaihtoja voidaan tehdä.
Jos vika tai ongelma vahvistetaan, palautuskulusi korvataan, muista vain säilyttää postikuitti.