OnBuy es un mercado en línea que conecta a vendedores con clientes. Nosotros no vendemos ni enviamos productos por nuestra cuenta. Cuando compras con nosotros, estás comprando directamente a uno de los muchos minoristas de confianza que venden en nuestra plataforma.
Casi todas las compras están cubiertas por una política de devolución estándar de 30 días. Hay algunas excepciones para artículos como productos personales. A continuación se enumeran algunos ejemplos. Una lista completa se puede encontrar aquí.
- Productos hechos a la especificación del Cliente, claramente personalizados, hechos a medida o
encargados de cualquier manera. - Productos perecederos incluyen (pero no se limitan a) alimentos, bebidas y flores frescas.
- Grabaciones de audio o video, software de ordenador, DVDs o CDs que tengan un sello de seguridad que el
Cliente (o personas a quienes el Cliente haya podido dar el Producto) hayan abierto o desprecintado. - Cualquier Producto descargable digitalmente como, pero no limitado a, grabaciones de audio o video,
software de ordenador, ya que el Cliente acepta que la ejecución inmediata del contrato
resultará en la pérdida del derecho de cancelación una vez que haya comenzado la descarga o transmisión en
streaming del contenido digital. - Periódicos, publicaciones periódicas o revistas.
Tienes 30 días para devolver cualquier artículo sin defectos. Si la devolución se realiza fuera de este período, depende del vendedor aceptarla o rechazarla.
Los gastos de envío de la devolución de artículos sin defectos son tu responsabilidad. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de entrega con seguimiento o asegurado.
Para artículos defectuosos:
- Dentro de los 30 días posteriores a la entrega: Tienes derecho a un reembolso completo.
- Entre 31 días y 6 meses desde la entrega: El vendedor tiene una oportunidad para reparar o reemplazar el artículo defectuoso. Si la reparación o el reemplazo falla, tienes derecho a un reembolso completo.
- Después de 6 meses desde la entrega: El vendedor aún tiene una oportunidad para reparar o reemplazar el artículo si se confirma que tiene un defecto de fabricación. Si esto no tiene éxito, puedes devolver el artículo para obtener un reembolso. Sin embargo, el vendedor puede hacer deducciones justas por el uso durante ese tiempo.
Notas importantes:
Los artículos deben ser devueltos al vendedor para su inspección antes de que se puedan emitir reembolsos, reparaciones o reemplazos.
Si se confirma un defecto o problema, se reembolsarán los costes de envío de la devolución; solo asegúrate de conservar una copia del recibo de envío.