Sie sollten alle Ihre letzten Bestellungen in Ihrem OnBuy- oder Gastkonto sehen können.
Wenn Sie ein OnBuy-Konto haben, müssen Sie sich nur einloggen mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort, das Sie beim Checkout verwendet haben, und dann auf „Bestellungen anzeigen“ klicken.
Wenn Sie als Gast ausgecheckt haben, gehen Sie zu unserer Login-Seite und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Checkout verwendet haben. Klicken Sie dann einfach auf die Schaltfläche „Senden Sie mir einen Login-Link per E-Mail“, und wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link, um auf Ihre letzten Bestellungen zuzugreifen und diese zu verwalten.
Wenn Sie diese E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Der Link läuft 30 Minuten nach dem Versand ab, danach müssen Sie einen neuen generieren. Sie können dies tun, indem Sie auf die Schaltfläche „Link erneut senden“ klicken.
Wenn Sie auf den Link in der E-Mail klicken, gelangen Sie zu einer Seite mit Ihren letzten Bestellungen.
Wenn Sie die betreffende Bestellung nicht finden können, lohnt es sich, Ihre älteren Einkäufe zu überprüfen, indem Sie auf „Archiv anzeigen“ klicken. Wenn Sie es immer noch nicht sehen können, kann eine der folgenden Optionen helfen, dies zu erklären:
1. Ihre Bestellung wurde nie bearbeitet, da wir keine Zahlung von Ihrem Zahlungsanbieter erhalten haben. Lesen Sie 'Ausstehende und fehlgeschlagene Zahlungen' für weitere Hilfe und Informationen.
2. Ihre Bestellung wurde unter einer anderen E-Mail-Adresse eingereicht und befindet sich nun in einem Gastkonto. Wenn dies der Fall ist, folgen Sie bitte den Anweisungen 'Wenn Sie als Gast ausgecheckt haben...' oben.
Wenn Sie nie eine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte alle Ihre anderen E-Mail-Postfächer und Spam-Ordner.