Sobald der Einzelhändler Ihre Rückerstattung bearbeitet hat, sollte das Geld innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode eingehen, wenn Sie mit einer Debit- oder Kreditkarte bezahlt haben.
Wenn Ihr Kauf über einen Anbieter für "Jetzt kaufen, später bezahlen" wie Klarna, Clearpay usw. getätigt wurde, wird das Geld an diese zurückerstattet und sie erstatten alles, was Sie gegen den Kauf bezahlt haben. Dies kann bis zu 30 Tage dauern.
Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, müssen Sie den Verkäufer kontaktieren und ihm 48 Stunden Zeit geben, um das Problem zu lösen oder zu antworten. Das OnBuy-Kundendienstteam kann nicht helfen, bis Sie mit dem Verkäufer in Kontakt getreten sind.