Sobald der Händler Ihre Rückerstattung bearbeitet hat, sollte das Geld innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht werden, wenn Sie mit Debit- oder Kreditkarte bezahlt haben.
Wenn Sie Ihren Einkauf über einen „Jetzt kaufen, später zahlen“-Anbieter getätigt haben, wird das Geld an diesen zurückerstattet und er wird Ihnen alle bereits geleisteten Zahlungen für den Kauf zurückerstatten. Dies kann bis zu 30 Tage dauern.
Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, müssen Sie sich an den Verkäufer wenden und ihm 48 Stunden Zeit geben, um das Problem zu lösen oder zu antworten. Das OnBuy-Kundendienstteam kann erst helfen, nachdem Sie Kontakt mit dem Verkäufer aufgenommen haben.