OnBuy ist ein Online-Marktplatz, der Verkäufer mit Kunden verbindet. Wir verkaufen oder versenden keine Produkte selbst. Wenn Sie bei uns einkaufen, kaufen Sie direkt von einem der vielen vertrauenswürdigen Einzelhändler, die auf unserer Plattform verkaufen.
Fast alle Käufe sind standardmäßig durch eine 30-tägige Rückgabefrist abgedeckt. Es gibt einige Ausnahmen für Artikel wie persönliche Produkte. Einige Beispiele sind unten aufgeführt. Eine vollständige Liste finden Sie hier.
- Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt, eindeutig personalisiert, maßgefertigt oder
in irgendeiner Weise in Auftrag gegeben wurden. - Verderbliche Produkte umfassen (aber nicht ausschließlich) Lebensmittel, Getränke und frische Blumen.
- Audio- oder Videoaufnahmen, Computersoftware, DVDs oder CDs, die eine Sicherheitsversiegelung haben, welche der
Kunde (oder Personen, denen der Kunde das Produkt gegeben hat) geöffnet oder entfernt haben - Alle digital herunterladbaren Produkte wie unter anderem Audio- oder Videoaufnahmen,
Computersoftware, da der Kunde zustimmt, dass die sofortige Ausführung des Vertrags
zum Verlust des Widerrufsrechts führt, sobald der Download oder das Streaming der
digitalen Inhalte begonnen hat. - Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine.
Sie haben 30 Tage Zeit, um nicht fehlerhafte Artikel zurückzugeben. Wenn die Rückgabe außerhalb dieses Zeitraums liegt, liegt es im Ermessen des Verkäufers, diese anzunehmen oder abzulehnen.
Die Rücksendekosten für nicht fehlerhafte Artikel tragen Sie. Wir empfehlen dringend, einen Sendungsverfolgungs- oder Versicherungsschutz zu nutzen.
Für fehlerhafte Artikel:
- Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung: Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
- Zwischen 31 Tagen und 6 Monaten nach Lieferung: Der Verkäufer hat eine Möglichkeit, den fehlerhaften Artikel zu reparieren oder zu ersetzen. Wenn die Reparatur oder der Ersatz fehlschlägt, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
- Nach 6 Monaten nach Lieferung: Der Verkäufer hat weiterhin eine Möglichkeit, den Artikel zu reparieren oder zu ersetzen, wenn ein Herstellungsfehler bestätigt wird. Wenn dies nicht erfolgreich ist, können Sie den Artikel zur Rückerstattung zurückgeben. Der Verkäufer kann jedoch angemessene Abzüge für die Nutzung während dieser Zeit vornehmen.
Wichtige Hinweise:
Artikel müssen zur Inspektion an den Verkäufer zurückgesandt werden, bevor Rückerstattungen, Reparaturen oder Ersatzleistungen erfolgen können.
Wenn ein Fehler oder Problem bestätigt wird, werden Ihre Rücksendekosten erstattet, achten Sie jedoch darauf, eine Kopie Ihres Versandbelegs aufzubewahren.