Du kannst deine letzten Bestellungen einsehen, indem du dich in dein OnBuy-Konto einloggst.
- Gehe zur Login-Seite, gib die E-Mail-Adresse ein, die du beim Bezahlen verwendet hast, und klicke auf «E-Mail mit Anmeldelink senden», um einen Link zu erhalten, mit dem du deine Bestellungen verwalten kannst.
Falls du die E-Mail nicht erhältst, prüfe bitte auch deinen Spam- oder Junk-Ordner. Der Link ist 30 Minuten gültig. Ist er abgelaufen, klicke auf «Link erneut senden», um einen neuen anzufordern.
Der Link in der E-Mail führt dich direkt zu deinen letzten Bestellungen. Falls du deine Bestellung dort nicht findest, kannst du unter «Archiv anzeigen» nach älteren Einkäufen suchen. Ist die Bestellung immer noch nicht auffindbar, könnten folgende Gründe vorliegen:
- Die Zahlung wurde möglicherweise nicht abgeschlossen. Hilfe dazu findest du in unserem Artikel zu ausstehenden und fehlgeschlagenen Zahlungen.
- Die Bestellung könnte mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft sein.
- Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, prüfe alle Posteingänge und Spam-Ordner deiner E-Mail-Adressen.