Sobald der Händler Ihre Rückerstattung bearbeitet hat, sollte das Geld innerhalb von 5–10 Arbeitstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht werden, wenn Sie mit Debit- oder Kreditkarte bezahlt haben.
Wenn Sie Ihren Einkauf über einen „Buy Now, Pay Later“-Anbieter getätigt haben, wird das Geld an diesen zurückerstattet und er wird Ihnen alle bereits geleisteten Zahlungen für den Kauf zurückerstatten. Dies kann bis zu 30 Tage dauern.
Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, müssen Sie sich an den Verkäufer wenden und ihm 48 Stunden Zeit geben, um zu reagieren oder das Problem zu lösen. Das OnBuy-Kundendienstteam kann erst helfen, nachdem Sie mit dem Verkäufer Kontakt aufgenommen haben.