Wenn du dein Cashback-Guthaben verwendet hast, um eine Bestellung vollständig zu bezahlen, aber später Artikel aus dieser Bestellung zurückgegeben, storniert oder erstattet bekommen hast, wird dir das verwendete Cashback nach Freigabe der Rückgabe, Stornierung oder Rückerstattung durch den Verkäufer wieder in deinem Cashback Hub gutgeschrieben. Sobald das Cashback wieder in deinem Cashback Hub ist, kannst du es direkt bei OnBuy ausgeben oder ab einem Guthaben von £5 direkt auf dein Bankkonto auszahlen lassen!
Cashback, das du für eine zurückgegebene, stornierte oder erstattete Bestellung erhalten hast, wird von deinem Guthaben im Cashback Hub abgezogen.
Du kannst alle Änderungen an deinem Cashback-Guthaben ganz einfach einsehen – schau dazu einfach unter „Letzte Transaktionen“ in deinem Cashback Hub nach.
Falls du dein Cashback nicht in deinem Konto siehst oder dein Rückerstattungsguthaben nicht wie erwartet ist, prüfe zuerst, ob du einen Artikel zurückgegeben oder eine Bestellung storniert hast. Wenn du für deine Bestellung Cashback verwendet hast, wird dir der Betrag als Cashback zurückerstattet und nicht auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.