In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Clearpay doppelte Zahlungen einzieht oder keine Verbindung zu OnBuy herstellt. In diesem Fall wird keine OnBuy-Bestellung erstellt.
OnBuy überwacht diese Fälle und storniert täglich doppelte oder nicht eingezogene Zahlungsanfragen von Clearpay. Falls dir also eine doppelte Zahlung oder eine nicht korrekt erstellte Bestellung auffällt, keine Sorge – deine Clearpay-Zahlung wird umgehend storniert. Du musst OnBuy oder Clearpay nicht kontaktieren.
Wenn die Bestellung nicht in deinem OnBuy-Konto angezeigt wird, musst du den Artikel erneut bestellen.
Wir können doppelte oder nicht eingezogene Zahlungen nicht manuell stornieren.