Hvis der er et problem med din ordre, skal du først informere sælgeren, du har handlet hos, da de er ansvarlige for dit produkt, forsendelse og levering. Følg venligst trinene nedenfor:
- log ind på din OnBuy-konto,
-
klik på 'Se ordrer'
- Find produktet
-
vælg 'Kontakt forhandleren' og fortæl dem, hvordan de kan hjælpe dig med det problem, du har oplevet med din ordre.
Forhandlere har 48 timer til at vende tilbage til dig. Hvis de ikke svarer, eller hvis du ikke er tilfreds med deres svar, skal du blot klikke på knappen 'Kontakt OnBuy' ved siden af dine beskeder for at komme i kontakt med os.