OnBuy er en online markedsplads, der forbinder sælgere med kunder. Vi sælger eller sender ikke selv nogen produkter. Når du handler hos os, køber du direkte fra en af de mange pålidelige forhandlere, der sælger via vores platform.
Næsten alle køb er som standard dækket af en 30 dages returret. Der er enkelte undtagelser for varer som personlige produkter. Nogle eksempler er nævnt nedenfor. Du kan finde en komplet liste her.
- Produkter, der er fremstillet efter kundens specifikationer, tydeligt personlige, specialfremstillede eller
bestilt på nogen måde. - Letfordærvelige varer, herunder (men ikke begrænset til) mad, drikkevarer og friske blomster.
- Lyd- eller videooptagelser, computersoftware, DVD’er eller CD’er med en sikkerhedsforsegling, som
kunden (eller personer, som kunden har givet produktet til) har åbnet eller brudt forseglingen på. - Alle digitalt downloadbare produkter såsom, men ikke begrænset til, lyd- eller videooptagelser,
computersoftware, da kunden accepterer, at den øjeblikkelige opfyldelse af aftalen
medfører, at fortrydelsesretten bortfalder, når download eller streaming af
det digitale indhold er påbegyndt. - Av aviser, tidsskrifter eller magasiner.
Du har 30 dage til at returnere varer, der ikke er defekte. Hvis returneringen sker efter denne periode, er det op til sælgeren at acceptere eller afvise den.
Du er selv ansvarlig for returportoen ved returnering af ikke-defekte varer. Vi anbefaler kraftigt, at du bruger en forsendelsesmetode med tracking eller forsikring.
For defekte varer:
- Inden for 30 dage efter levering: Du har ret til fuld tilbagebetaling.
- Mellem 31 dage og 6 måneder efter levering: Sælgeren har én mulighed for at reparere eller ombytte den defekte vare. Hvis reparationen eller ombytningen ikke lykkes, har du ret til fuld tilbagebetaling.
- Efter 6 måneder fra levering: Sælgeren har stadig én mulighed for at reparere eller ombytte varen, hvis det bekræftes, at der er en fabrikationsfejl. Hvis dette ikke lykkes, kan du returnere varen og få pengene tilbage. Sælgeren kan dog foretage rimelige fradrag for brug i perioden.
Vigtige bemærkninger:
Varer skal returneres til sælgeren til inspektion, før der kan udstedes refusion, reparation eller ombytning.
Hvis en fejl eller et problem bekræftes, vil dine returportoomkostninger blive refunderet – husk blot at gemme din kvittering for portoen.