För att få hjälp snabbt, kontakta säljaren direkt.
Logga in via den här länken, klicka sedan på ‘Visa beställningar’. Hitta din beställning, välj ‘Kontakta återförsäljaren’, välj en anledning och skicka ditt meddelande.
Säljare har upp till 48 timmar på sig att svara. Om de inte svarar eller om du inte är nöjd med deras svar, klicka på ‘Kontakta OnBuy’ bredvid ditt meddelande så hjälper vi dig vidare.
Om du är inloggad men inte kan se din beställning kan det bero på att den inte slutfördes korrekt. Se FAQ:n ‘En beställning visas inte i mitt OnBuy-konto’ för hjälp.
Observera: Beställningar kan bara avbrytas innan de har skickats. Om varan redan har skickats, se ‘Hur returnerar jag min beställning?’