När vi har skickat ditt paket får du ett bekräftelsemail med en uppskattad leveranstid.
Om ett spårningsnummer finns tillgängligt får du ett separat mail med en länk till ‘Spåra min beställning’ där du kan följa din leveransstatus.
Det kan ta upp till 24 timmar innan spårningen uppdateras. Om du inte har fått något spårningsnummer eller har frågor, kontakta säljaren:
- Om du skapade ett lösenord i kassan, logga in med din e-postadress och ditt lösenord, klicka på ‘Visa beställningar’, välj din beställning och klicka sedan på ‘Kontakta återförsäljaren’ för att skicka ett meddelande.
- Om du inte skapade ett lösenord i kassan, logga bara in med din e-postadress från kassan och klicka på ‘Maila mig en inloggningslänk’. Vi skickar då ett mail med en säker länk så att du kan komma åt och hantera dina senaste beställningar.
Återförsäljare har 48 timmar på sig att svara. Om du inte får svar eller inte är nöjd, klicka på ‘Kontakta OnBuy’ bredvid dina meddelanden.