Mali by ste byť schopní vidieť všetky svoje nedávne objednávky vo svojom účte OnBuy alebo ako hosť.
Ak máte účet OnBuy, stačí sa prihlásiť pomocou e-mailovej adresy a hesla, ktoré ste použili pri nákupe, a potom kliknúť na „Zobraziť objednávky“.
Ak ste nakupovali ako hosť, prejdite na našu prihlasovaciu stránku a zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri nákupe. Potom jednoducho kliknite na tlačidlo „Pošlite mi prihlasovací odkaz“ a my vám pošleme e-mail s odkazom na prístup a správu vašich nedávnych objednávok.
Ak ste tento e-mail nedostali do niekoľkých minút, skontrolujte si priečinok so spamom. Odkaz vyprší 30 minút po odoslaní, potom budete musieť vygenerovať nový. Môžete to urobiť kliknutím na tlačidlo „Znova odoslať odkaz“.
Keď kliknete na odkaz v e-maile, budete presmerovaní na stránku s vašimi nedávnymi objednávkami.
Ak nemôžete nájsť danú objednávku, stojí za to skontrolovať vaše staršie nákupy kliknutím na „Zobraziť archív“. Ak ju stále nevidíte, jedna z nižšie uvedených možností môže pomôcť vysvetliť:
1. Vaša objednávka nebola nikdy spracovaná, pretože sme nikdy nedostali platbu od vášho poskytovateľa platby. Prečítajte si 'Čakajúce a neúspešné platby' pre viac pomoci a informácií.
2. Vaša objednávka bola odoslaná pod inou e-mailovou adresou a teraz existuje v hosťovskom účte. Ak je to tak, postupujte podľa pokynov 'Ak ste sa odhlásili ako hosť...' uvedených vyššie.
Ak ste nikdy nedostali e-mail s potvrdením objednávky, skontrolujte všetky svoje ostatné e-mailové schránky a priečinky so spamom.