V zriedkavých prípadoch môže Clearpay vybrať duplicitné platby alebo sa nepripojiť k OnBuy. V takom prípade nebude vytvorená objednávka na OnBuy.
OnBuy tieto situácie monitoruje a denne ruší duplicitné alebo nevybrané platobné požiadavky od Clearpay, takže ak ste si všimli duplicitnú platbu alebo objednávku, ktorá nebola správne vytvorená, nebojte sa, vaša platba cez Clearpay bude promptne zrušená. Nie je potrebné kontaktovať OnBuy alebo Clearpay.
Ak sa objednávka nezobrazuje vo vašom účte OnBuy, budete musieť položku objednať znova.
Nemôžeme manuálne zrušiť duplicitné platby alebo nevybrané platby.