Poți vedea comenzile tale recente conectându-te în contul tău OnBuy.
- Accesează pagina de autentificare, introdu adresa de email folosită la plasarea comenzii și apasă pe „Trimite-mi un link de autentificare” pentru a primi un link cu care poți gestiona comenzile.
Dacă nu primești emailul, verifică și folderul de spam sau junk. Linkul va expira după 30 de minute. Dacă se întâmplă acest lucru, apasă pe „Retrimite linkul” pentru a solicita unul nou.
Linkul din email te va duce la comenzile tale recente. Dacă tot nu vezi comanda, încearcă să verifici achizițiile mai vechi apăsând pe „Vezi arhiva”. Dacă tot lipsește comanda, iată câteva posibile motive:
- Plata s-ar putea să nu fi fost finalizată. Pentru ajutor, consultă ghidul nostru despre 'Plăți în așteptare și eșuate'.
- Comanda ar putea fi asociată cu o altă adresă de email.
- Dacă nu ai primit un email de confirmare, verifică toate inbox-urile și folderele de spam asociate oricărei adrese de email pe care o folosești.