Pentru a primi ajutor rapid, te rugăm să contactezi direct vânzătorul.
Autentifică-te folosind acest link, apoi dă click pe ‘Vezi comenzile’. Găsește comanda ta, selectează ‘Contactează comerciantul’, alege un motiv și trimite mesajul.
Vânzătorii au la dispoziție până la 48 de ore pentru a răspunde. Dacă nu răspund sau nu ești mulțumit de răspunsul lor, apasă pe ‘Contactează OnBuy’ lângă mesajul tău, ca să putem interveni.
Dacă ești autentificat, dar nu vezi comanda, este posibil ca aceasta să nu fi fost finalizată cu succes. Verifică secțiunea de întrebări frecvente ‘O comandă nu apare în contul meu OnBuy’ pentru ajutor.
Notă: Comenzile pot fi anulate doar înainte de a fi expediate. Dacă produsul a fost deja trimis, te rugăm să consulți ‘Cum returnez o comandă?’