Dacă există o problemă cu comanda ta, primul lucru pe care trebuie să-l faci este să informezi Vânzătorul de la care ai comandat, deoarece acesta este responsabil pentru produsul, livrarea și expedierea ta. Te rugăm să urmezi pașii de mai jos:
- autentifică-te în contul tău OnBuy,
-
dă click pe „Vezi comenzile”
- Găsește produsul
-
selectează „Contactează vânzătorul” și spune-le cum te pot ajuta cu problema întâmpinată la comandă.
Vânzătorii au la dispoziție 48 de ore să îți răspundă. Dacă nu răspund sau dacă nu ești mulțumit de răspunsul lor, apasă butonul „Contactează OnBuy” de lângă mesajele tale pentru a lua legătura cu noi.