În cazuri rare, Clearpay poate colecta plăți duble sau poate să nu se conecteze cu OnBuy. În această situație, o comandă OnBuy nu va fi creată.
OnBuy monitorizează aceste situații și anulează zilnic cererile de plată duble sau necolectate de la Clearpay, așa că, dacă ai observat o plată dublă sau o comandă care nu a fost creată corect, nu-ți face griji, plata ta prin Clearpay va fi anulată rapid. Nu este nevoie să contactezi OnBuy sau Clearpay.
Dacă comanda nu apare în contul tău OnBuy, va trebui să plasezi din nou comanda pentru produsul respectiv.
Nu putem anula manual plățile duble sau plățile necolectate.