Assim que o reembolso for processado pelo vendedor, o dinheiro deverá ser devolvido ao método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis, caso tenha pago com cartão de débito ou crédito.
Se a sua compra foi feita através de um serviço de "compre agora, pague depois", o valor será reembolsado a esse fornecedor e eles irão devolver-lhe qualquer valor já pago relativamente à compra. Este processo pode demorar até 30 dias.
Se precisar de mais informações ou assistência, deve contactar o vendedor e aguardar 48 horas para que este resolva ou responda. A equipa de Apoio ao Cliente da OnBuy não poderá ajudar até que tenha contactado o vendedor.